宿 泊 STAY
ご利用人数・滞在期間、そしてお客様の感性に合わせ、 多彩なバリエーションをご用意しております。
ベストレート保証
2015年10月1日より、
シャトレーゼ ガトーキングダム サッポロ ホテル＆スパリゾートの
公式ホームページでご提供する宿泊プランの料金は、
他社予約サイトよりも最安である事を保証致します。
ご予約をされた当日に他の予約サイトにて同条件の宿泊プランが1円でも安く販売されていた場合には、
ご予約完了後から24時間以内にホテルまでご連絡ください。
下記に準ずる同条件で他の予約サイトが安い事が確認された場合、
そのご指摘のあった同料金でお泊り頂く事を保証致します。
ベストレート保証の条件
・同一の宿泊日（到着日／出発日）
・同一のプラン名称
・同一の人数
・同一の部屋タイプ・客室名称
・同一の精算方法
・同一の滞在時間（チェックイン／チェックアウト）
・同一の食事・特典内容（アメニティセットを含む）
・同一のキャンセル規定
・当ホテル経由のご予約済み状態である事。
※対象予約サイトの画面をプリントアウトもしくは画面コピー保存してある事。
※確認の為、メールもしくはファクシミリで当ホテルにお送りできる環境である事。
ベストレート保証の対象外
下記条件に関しては、ベストレートギャランティから対象除外とさせて頂きます。
・会員限定販売、福利厚生、法人契約料金など一般公開されていない料金。
・旅行業者による販売（手配旅行等）でホテルが販売金額を関与できない料金。
・クーポンやクレジットカードなど支払いが前払いを条件とした料金。
・電話でしか販売しない等、インターネット以外でお申込みする料金。
・宿泊以外の交通手段（航空機や列車）や食事条件・特典のつくパッケージ料金。
・オークションサイトや共同購入サイトなどで販売している料金。
・為替レートにより変動する料金。
ベストレートに関するQ&A
- 電話にて、ホテルで作成したパンフレットを見て申し込んだ料金の方が公式サイトよりも安い。
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WEBサイトからのご予約が条件となりますので対象外となります。
- ●●旅行会社のパンフレットに記載されている宿泊料金の方が安い。
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旅行会社で作成するパンフレットや旅行会社が運営するWEBでの販売料金はホテル側では関与できない為、対象外となります。
- 予約した時は最安値だったのに、1週間後に見たら他社サイトの方が安くなっていた。
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ご予約された料金且つ、ご予約から24時間以内の申告でなければ対象外となります。
- 同じ洋室なのに、ホームページの川側ツインよりも他社サイトのアトリウム側ツインの方が安い。
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同一の客室タイプ・名称ではありませんので、対象外となります。
- 他社予約サイトではスタンダードの客室タイプで販売されているのに、ホームページではグレードの高い客室で販売されている。
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プラン名称が同一でも、ご予約の時点で空室のタイプが同一でないと対象ではありません。
- 1泊の予定でホームページから予約したが、他社サイトの連泊プランの方が安かった。
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連泊を条件としているプランのため、同一の宿泊日（到着日／出発日）でなければ対象となりません。
- ゴルフ会員専用の宿泊プランよりもホームページの方が高い。
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特定の会員組織を対象とした宿泊料金は対象となりません。
- 他社サイトの支払方法がカード決済で指定されているプランの方がホームページよりも安い。
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同一の支払い方法ではないため、対象となりません。